老人存折取钱一定要本人吗？可以帮老人取存折吗？

在探讨老人存折取钱是否需要本人亲自到场，以及是否可以帮助老人取钱这两个问题时，我们首先需要明确的是，商业银行办理个人储蓄存款业务的基本原则，即存款自愿、取款自由。这一原则在《中华人民共和国商业银行法》第二十九条中有明确规定，为解答上述问题提供了法律基础。

一、老人存折取钱是否一定要本人？

答案是不一定。老人存折取钱并不强制要求本人亲自到场。在实际操作中，如果老人因身体或其他原因无法亲自前往银行取款，可以委托他人代为办理。这种委托行为在《中华人民共和国民法典》中得到了法律支持，尤其是当涉及到委托合同（第九百一十九条）和特别委托（第九百二十条）时。

然而，需要注意的是，不同银行对于代理取款的具体规定可能有所不同。特别是在取款金额较大时，银行可能会要求代理人出示更为详尽的证件或材料，以确保取款操作的合法性和安全性。因此，在代为取款前，最好提前向银行咨询相关流程和要求。

二、可以帮老人取存折吗？

答案是肯定的，但有一定条件。如果老人无法亲自前往银行取款，可以委托家人或其他信任的人代为办理。但在此过程中，需要遵循以下几点：

1. 明确授权：代理人必须得到老人的明确授权，最好有书面的授权委托书。这是为了防止可能出现的纠纷或法律风险。

2. 携带必要证件：代理人需要携带自己的身份证以及老人的身份证、存折等有效证件。对于大额取款，可能还需要提前预约并填写相关表格。

3. 遵守银行规定：不同银行可能有不同的取款规定，如取款限额、预约时间等。因此，在取款前务必了解并遵守银行的各项规定。

4. 提供密码：如果存折设置了密码，代理人还需要知道密码才能取款。但出于安全考虑，建议老人不要将密码轻易告知他人。

特殊情况下的处理

1. 老人去世：如果老人已经去世，其存款将按照《中华人民共和国民法典》中关于继承的规定进行处理。此时，继承人需要携带继承权证明书、法院判决书或调解书等文件，以及自己的身份证和老人的死亡证明等材料，前往银行办理取款手续。

2. 老人丧失完全民事行为能力：如果老人因某种原因丧失了完全民事行为能力，其监护人可以代为办理取款手续。但同样需要携带相关证件和证明文件，以证明监护关系的有效性。

综上所述，老人存折取钱并不一定要本人亲自到场，可以委托他人代为办理。但在操作过程中需要明确授权、携带必要证件、遵守银行规定，并确保取款操作的合法性和安全性。同时，对于特殊情况下的取款需求，也需要根据相关法律法规和银行规定进行妥善处理。