攀枝花市融资融券低息费低的券商，如何处理投资者在融资融券过程中的投诉和纠纷？

在攀枝花市，融资融券低息费低的券商在处理投资者在融资融券过程中的投诉和纠纷时，通常会遵循一系列规范流程，以确保问题的有效解决和投资者的合法权益。以下是对这一处理过程的详细阐述：

一、投诉处理流程

1. 接收投诉：券商会设立专门的投诉渠道，如客服热线、电子邮箱、在线客服等，以便投资者及时反映问题。
2. 初步审核：收到投诉后，券商会对投诉内容进行初步审核，确认投诉的真实性和合理性。
3. 沟通了解：券商会与投资者进行沟通，详细了解投诉的具体情况和投资者的诉求。
4. 调查核实：针对投诉内容，券商会进行调查核实，包括查阅相关交易记录、与相关人员沟通等。
5. 提出解决方案：根据调查结果，券商会提出具体的解决方案，并与投资者进行协商，以达成共识。
6. 实施解决方案：经投资者同意后，券商会实施解决方案，并跟踪处理结果，确保问题得到有效解决。
7. 反馈处理结果：处理完毕后，券商会向投资者反馈处理结果，并询问是否满意。

二、纠纷解决途径

在融资融券过程中，如果投资者与券商之间发生纠纷，可以通过以下途径进行解决：

1. 协商：双方可以依靠自身力量，相互妥协和让步，以达成和解。这是解决纠纷最快捷、最简便的方式。
2. 调解：当双方无法自行协商解决时，可以申请有关组织进行调解。调解机构会促使双方相互谅解和让步，最终化解矛盾。
3. 仲裁：如果调解不成，双方可以根据仲裁条款将纠纷提交仲裁机构进行裁决。仲裁裁决具有一裁终局制，即一方不履行仲裁裁决，对方可以申请法院强制执行。
4. 诉讼：作为最后的解决途径，双方可以将纠纷提交法院进行诉讼。法院会依据相关法律法规进行裁决，以保障双方的合法权益。

三、券商的责任与义务

在处理投资者投诉和纠纷过程中，券商应承担以下责任和义务：

1. 建立健全投诉处理机制：券商应建立完善的投诉处理流程和相关制度，确保投诉得到及时、有效的处理。
2. 加强员工培训与管理：券商应加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和专业素养，以减少投诉和纠纷的发生。
3. 积极履行告知义务：在进行融资融券交易前，券商应向投资者充分揭示交易规则和风险，确保投资者充分了解并同意相关条款。
4. 保障投资者合法权益：在处理投诉和纠纷过程中，券商应尊重投资者的合法权益，确保投资者的诉求得到合理解决。

综上所述，攀枝花市融资融券低息费低的券商在处理投资者投诉和纠纷时，会遵循规范流程，通过协商、调解、仲裁和诉讼等途径进行解决，并承担相应的责任和义务。