保险
保险对于大家来说都是非常重要的，如果大家想要在出险之后获得赔偿，就可以提前购买保险，但是因为每个人的情况不同，在投保或者理赔时常常会遇到一些不如意的地方，于是大家就想知道保险公司最怕投诉哪个部门？下面我们一起来了解一下。
保险公司一般都害怕消费者投诉到银保监会。
对银保监会有所了解的人应该都知道，它的全国统一服务热线为12378，如果大家在办理保险业务时遇到不如意的地方，都可以通过这个电话来进行投诉。
一般银保监会在接到投诉之后，他们会在15天之内做出是否受理的决定，如果受理就会安排工作人员与保险公司进行沟通，并协助大家处理问题。
在购买的保险过程中，难免会遇到一些矛盾，一般在发生矛盾之后，建议大家可以先和保险公司内部进行协商，实在协商不成再提起投诉也是可以的。
1、向保险公司总部投诉。如果大家是在分公司遇到不如意的地方，可以先拨打保险公司的总公司服务热线进行投诉，一般在投诉之后，总公司都会安排工作人员协助大家处理问题。
2、向12378投诉。如果在向总公司投诉没有得到很好的解决，大家可以直接拨打银保监会的客户服务热线12378进行投诉。银保监会在收到投诉申请后，会在15天之内作出是否受理的决定，如果受理的会在60天内进行结案，在处理过程中，大家可以随时拨打12378电话来查询投诉进度。
1、保留好相关的证据
大家在投保或者办理理赔的过程中，遇到不如意的地方，一定要及时留存好相应的证据，就比如聊天记录、视频、录音等。因为大家在向有关部门投诉保险公司时，都一定要能拿出相应的证据，并且，还得保证保险公司确实存在违规操作，否则投诉也是没有用的。
如果大家是向银保监会进行投诉的话，一定要注意一下他们的工作时间。银保监会的工作时间为每周工作日的早上9:00到下午5:00，其余时间为非工作时间，大家在投诉时很可能是没有工作人员接待的，所以一定要注意一下。
12378的工作时间是正常的工作日，也就是早上的9点到下午的5点，如果是非工作时间，可能大家的投诉是没有办法得到受理的。
