保险
如果大家在办理保险的过程中，遇到代理人员态度不好，或者因为一些违规行为损害到自己的利益，是可以直接投诉保险公司的。但是很多人不知道打什么电话投诉保险公司最有效？下面这篇文章就给大家讲解了这些问题，有需要的朋友可以看看。
12378是中国银保监会的全国统一投诉维权热线，它们主要的任务就是受理保险消费者的投诉和维权，协助大家处理问题。
这个投诉维权热线是在2012年4月26日正式开通的，如果大家在投保过程中遇到想要投诉保险公司的时候，都可以拨打这个电话来进行投诉。
不过需要提醒大家的是，如果只是某个工作人员的行为，导致大家想要投诉的话，建议大家可以先向相应的保险公司投诉，如果投诉之后没有得到很好的解决或者解决的方案大家不满意，再来拨打银保监会的电话投诉会好一些。
1、注意提供真实有效的证据
如果大家在投保过程中，遇到保险公司或者保险代理人有违规行为时，一定要及时收集相应的证据，及比如聊天记录、录音、视频等，在拨打在投诉保险公司时，就需要提供真实有效的证据。如果提供的证据资料有问题，很可能解决起来就会比较麻烦，同时如果证据是伪造的，还需要承担一定的后果。
2、注意投诉的时间
银保监会的工作人员的上班时间为每周一到周五，早上9:00-17:00，大家只有在这个时间段内进行投诉，才有工作人员协助大家处理问题，其余时间是没有工作人员上班的。
有用，但前提是保险公司确实存在违规行为。
一般情况下，大家在向银保监会或者保险公司的总公司进行投诉都是有用的。相应的工作人员在了解事情经过之后，一般都会协助大家处理问题，但大家在投诉前一定要留存相应的证据，只有在能证实保险公司及业务人员确实存在违规操作的情况下，有关部门才会受理投诉案件。
如果大家是向银保监会投诉保险公司的话，银保监会在收到投诉之后，会在15个工作日内作出是否受理的决定。如果决定受理的就会开始根据申请人提供的证据资料对保险公司展开调查，并制定相应的解决方案，协助大家处理问题。
